Privacidad

PROFEonline es un servicio educativo uruguayo. Esta política alcanza al sitio público profeonline.uy, a la plataforma de alumnos app.profeonline.uy y a la atención por WhatsApp. El responsable del tratamiento es PROFEonline, y podés escribirnos a info@profeonline.uy.

Qué datos tratamos

Sólo pedimos lo que el servicio necesita para funcionar. Navegar el catálogo y leer los temarios no requiere cuenta ni deja datos personales.

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Sin esto no podemos darte acceso a lo que compraste.
• Compras: qué producto adquiriste, cuándo y por cuánto. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores: los procesa Mercado Pago, y nosotros sólo recibimos el resultado de la operación.
• Clases y avance: las reservas que hacés y qué videos tenés habilitados.
• WhatsApp: si nos escribís por WhatsApp, guardamos tu número y el contenido de la conversación para poder responderte y para que quien te atienda vea lo que ya se te contestó.

Para qué los usamos

Para darte acceso a lo que compraste, cobrarte, avisarte de tus clases y contestarte cuando consultás. Nada más.

No vendemos ni cedemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos con nadie fuera de lo que está listado más abajo.

Con quién se comparten

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para prestar el servicio:

• Mercado Pago, para cobrar. Los datos de pago los tratan bajo su propia política.
• Bunny.net, que aloja y entrega los videos.
• Meta (WhatsApp), cuando la conversación va por ese canal.
• Google Workspace, para el correo con el que te escribimos y nos escribís.

Fuera de eso, sólo entregaríamos datos si nos lo ordenara una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que la normativa fiscal uruguaya nos obliga a conservar los comprobantes de las operaciones. Las conversaciones de WhatsApp se conservan para dar continuidad a la atención y podés pedir que las borremos.

Cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedir que borremos tus datos en cualquier momento, sin explicar por qué:

1. Escribinos a info@profeonline.uy desde el correo con el que abriste la cuenta, con el asunto «Eliminación de datos». Si nos escribís por WhatsApp, alcanza con que lo pidas desde el mismo número.
2. Verificamos que la cuenta es tuya. Si escribís desde otro correo, puede que te pidamos algún dato de la cuenta para confirmarlo.
3. Borramos tu cuenta, tus datos personales y tus conversaciones dentro de los 30 días, y te lo confirmamos por escrito.

Dos aclaraciones honestas. La primera: al borrar la cuenta perdés el acceso a los cursos y clases que compraste, y no es reversible. La segunda: los comprobantes de las compras ya hechas los conservamos porque la ley fiscal nos obliga, aunque tu cuenta ya no exista.

Tus derechos

La ley uruguaya 18.331 de Protección de Datos Personales te da derecho a acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos y pedir que se eliminen. Escribinos a info@profeonline.uy y te respondemos. Si considerás que no te atendimos bien, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y para comprobar a qué contenido tenés acceso. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si las bloqueás, el catálogo se sigue viendo, pero no vas a poder mantener la sesión.

Menores de edad

Las cuentas son para mayores de 18 años. Si el alumno es menor, la cuenta la abre su madre, padre o tutor a su propio nombre, como se explica en los términos de uso.

Seguridad

La conexión viaja cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los videos se otorga con enlaces firmados que vencen. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.

Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, lo avisamos en el sitio. Última actualización: 13 de agosto de 2026.